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世纪明德“2020冬•接待启动会”正式开启冬季研学热潮

发布时间:2020/1/11 11:22:50来源:本站作者:

2020年1月11日,世纪明德“2020冬·接待启动会”于世纪明德总部明德汇世纪厅正式召开。


本次启动会由世纪明德研学产品总监耿彤开场主持,北京总部数百名员工到场签到参会。同时,会上配备直播设备,为外埠分子公司员工实时直播会场动态。此次会议标志着世纪明德正式进入2020年冬季研学实践教育接待的高峰


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世纪明德“2020冬•接待启动会”主会场


世纪明德联合创始人、副总裁刘利雷在会议中做了接待动员并对明德全体员工重点强调“安全”与“质量”两点工作要求。刘利雷表示:“2019夏到2020冬期间尝试了很多办法作用于提升用户服务质量。要求明德人以坚持客户利益和客户满意度为核心开展工作。从基础做起,从基本做起,一定要拿出明德最好的资源服务客户。”


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世纪明德联合创始人、副总裁刘利雷


“高标准做事,低姿态做人,不拘一格。”这是明德十多年来一直强调的事。最后,刘利雷表示:“2020冬是新的开始,新的挑战,我们要以最饱满的热情迎接,从主动担当开始,从落到实处开始。”


接着,世纪明德研学产品总监耿彤在会上介绍了世纪明德2020冬接待期全产品接待配置及目标。他详细阐述了接待期内各部门的职责与协作形式。并着重强调应将冬季接待工作细化到每个环节、责任到人,为“系统化、规范化、流程化”的接待工作提供专业、高效的后台保障。然后,耿彤分别从“安全、满意、教育”三个维度就安全预案,对服务质量督查的用户满意度和教育度落地做了说明及新周期的部署。


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世纪明德研学产品总监耿彤


耿彤希望在严峻的市场形势下,赋予自己的座右铭“存如履薄冰心,行勇猛精进事”成为2020冬的接待准则,同时激励大家做好接待工作。


紧接着,世纪明德安全总监崔玲玲在启动会上介绍了世纪明德产品安全工作要求,她强调:“任何时候,安全永远是第一位。明德人在任何时候都应拥有安全意识,安全是所有事情成功的前提条件。”

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世纪明德安全总监崔玲玲


她分别从四个维度阐述了全产品安全管理办法。她表示,20冬接待期将从“法规、保险、提示、其他”四个方面升级安全服务体系。要“深入骨髓”、“随时随地”将过程和结果相结合,联动内部与外部一起进行安全工作。


随后,世纪明德教研主任赵兴花对20冬接待期教育度落地执行方案做了说明。分别就行前课程资料包、行中研学实践、行后综合反馈评价三维度对“一课、两书、三落实、四成果”做阐述说明。

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世纪明德教研主任赵兴花


“教育度落地理念:学思践悟、知行合一。”赵兴花强调道。她全程详细的解释了研学实践教育闭环逻辑及意义。


最后,由世纪明德20冬北京产品接待负责人刘路对北京产品接待管理方案做了阐述,内容包括“产品小组制与资源匹配”及“20冬重点事项节奏”,对接待期管理事件方法进行了说明,并宣布了北京产品接待团队“第一责任人”制度和“全维度沟通群”的落地细则。


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世纪明德20冬北京产品接待负责人刘路


2020的冬天,天气变冷了,但是明德人的热情依旧火热。2020冬,是新的旅程、新的挑战,也是新的开始。明德人惟愿不负光阴,不负青春!与每位营员一同启程,在路上一起找到最好的课堂。


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